A política de reembolso da Dom Lyon segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, visando garantir a satisfação dos nossos clientes em relação aos produtos adquiridos.
Caso o produto não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.
Para solicitar o reembolso, você deverá entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, informando o motivo da solicitação e os dados da compra realizada. Após a análise e constatação do cumprimento das condições acima mencionadas, o reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. Caso tenha optado pelo pagamento via cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura. Para pagamentos via boleto bancário ou PIX, o valor será depositado na conta bancária de titularidade da pessoa que realizou a compra.
Em caso de produtos com defeito, você poderá solicitar a troca ou o reembolso dentro do prazo de 90 (noventa) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o produto deverá ser enviado de volta para a nossa loja, acompanhado da nota fiscal, para análise e constatação do defeito.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações sobre a nossa política de reembolso, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento ao cliente.
Telefone: (11) 99050-5005
E-mail: contato@domlyon.com
Estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.